受講生の声

REPORT

楽しく世間話ができそうです

中堅・営業アシスタント | Y.Nさん

これまで、社内で、ビジネスマナーや接客、商品知識をはじめとした業務知識の研修は受けてきていました。しかし、営業アシスタントとしては、同じ店舗に3名しかおらず、何が正しいのか、正直自信がないままにやってきていました。親しいお客様とは世間話ができますが、初めて来店されるお客様や口数が少ないお客様とは、何を話したらよいのか困ってしまうことがありました。接客の基本の型を学べたことで、困るということはなくなりそうです。それに、様々な場面での接客の仕方を見ることができたのも良かったです。声かけの悪い事例も教えてもらって、自分も無意識に行いかねないので、気をつけようと思います。後輩にもアドバイスができそうなので、少しずつ取り入れていきます。